Ved salg til private forbrugere er købeloven for fjernsalg altid gældende forud for de nedennævnte bestemmelser. Som kunde hos PoTech har du 14 dages returret, gældende fra den dato du modtager pakken.

Bestilling af varer:

• Varer kan bestilles on-line på websiden, eller på pob@potech.dk tlf. 70 223 123 fax 98 523 123 eller brev.
  

Annullering af køb:
Vi gør opmærksom på, at det er bedst hvis du afbestiller/annullerer samme dag, som du har bestilt varen af hensyn til vores lager og indkøbsafdeling.

• Vi returnerer pengene tilbage indenfor 14 dage efter købsdatoen under forudsætning af, at varen er ubrugt og intakt. De bedes venligst oplyse os navnet på Deres bankforbindelse, registrerings nummer og konto nummer for at overføre pengene til Dem.
  
• Vi accepterer ikke annullering af ordrer på varer, der er købt hjem specielt til kunden (skaffevarer). Varer kan bestilles on-line via Internet, telefax eller brev

Priser, levering og forsendelse:

• Ved køb af produkter hos PoTech er PoTech´s salgs- og leveringsbetingelser gældende.
  
• PoTech priser fremgår af hjemmesiden. De anførte priser er inklusiv moms, ab sælgers lager og inklusiv forsendelsesomkostninger.
  
• Der tages forbehold for fejl og mangelfuld prissætning på PoTech´s webside. Ligeledes tages der forbehold for forkerte oplysninger samt illustrationer m.v.
  
• Der tages forbehold for prisstigninger som følge af stigninger i valutakurser, forhøjede indkøbspriser og andet, som PoTech ikke har indflydelse på.
  
• PoTech fraskriver sig et hvert ansvar i tilfælde af forsinket levering. Det skal bemærkes, at varer fra vores leverandører kan være forsinkede.
  
• PoTech er ikke erstatningspligtige for tab som følge af eventuel leveringsoverskridelse – uanset årsagen til forsinkelsen.
  
• Forsendelsen varetages af Post Danmark eller ifølge aftale.

Reklamation/ombytning/reparationer:

• Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles PoTech hurtigst muligt efter du har modtaget varen. Ved fejl og mangler som burde være opdaget ved almindelig undersøgelse af modtaget vare skal altid afgives indenfor rimelig tid.
  
• PoTech forbeholder sig retten til, at sende varen til reparation hos fabrikanten. I sådanne tilfælde er køber nødsaget til at afvente returnering af varen. Køber kan ikke hæve købet eller kræve erstatning i sådanne tilfælde, da vi ikke har indflydelse på behandling og returneringstiden hos fabrikanten. Reklamationsretten skal regnes fra den oprindelige købsdato, selvom varen er blevet repareret.
  
• Returnering af varen bør altid ske med en fejlbeskrivelse samt kopi af købsfaktura. Mangler en af disse vil varen blive henlagt indtil disse foreligger.
  
• I tilfælde af FYSISK SKADE bortfalder al reklamationsret på produktet. Ved fysisk skade menes misbrug, slidtage og ændringer af produktets egenskaber m.v.
  
• Varen returneres så vidt muligt i original emballage, og sendes på forsvarlig måde. Varen skal kunne sælges efterfølgende som ny.
  
• Endvidere skal varen ved fejlkøb være i samme stand/intakt som ved modtagelsen.
  
• Det anbefales at du sender din vare som postpakke med Post Danmark. Husk i den forbindelse at få en kvittering på, at du har sendt varen retur til os. Endvidere bør du sikre dig, at Post Danmark dækker forsendelsesværdien i tilfælde af forsendelsen går tabt eller bliver stjålet under forsendelsen.
  
• Ekspeditionstiden for defekte varer er typisk 8-14 dage. Der kan dog forekomme længere ekspeditionstid, hvis varen er i restordre eller hvis den skal sendes til fabrikanten for reparation.
  
• PoTech friholder sig for ansvar af enhver karakter omfattende tab af en kundes data. PoTech opfordrer altid køber til at tage en backup/kopi af samtlige data.
  
• Ved varer der er tilbagesendt til PoTech, hvor der ikke kan konstateres fejl, mangler, defekt samt manglende definition/forklaring af kunden, vil varen blive sendt retur til kunden inklusiv en regning på kr. 250,00 pr. påbegyndt halve arbejdstime.

Ejendomsforhold:
Det leverede forbliver PoTechs ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted.

Reklamationsret:
Reklamationsperioden gælder 2 år(24 mdr) fra den dokumenterede dato for Deres køb hos PoTech. Gem Deres købsnota, idet den SKAL fremvises ved reklamation.

• Reklamationsrettens omfang: Når et produkt er købt som fabriksnyt i Danmark, afhjælpes fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved produktets normale brug i privat husholdning. Såfremt vi skønner det nødvendigt, at produktet skal indsendes til fabrikanten, sker indsendelse og returnering for vor regning og risiko.
  
• Reklamationsretten omfatter IKKE: Afhjælpning af fejl eller skader, der direkte eller indirekte kan tilskrives uhensigtsmæssig behandling, misbrug, fejlbetjening, forkert tilslutning eller opstilling, ændringer i produktets egenskaber eller elektriske/mekaniske dele, fejl i forsyningsnettets elektriske installationer eller defekte sikringer samt slidtage. Det er en forudsætning for reklamationen, at reparationen ikke er forsøgt fortaget af andre end vores autoriserede serviceorganisation.
  
• Transportskader: Skulle Deres produkt have fået en transportskade, SKAL De omgående rette henvendelse til os efter modtagelsen.

Ansvarsbegrænsning og forbehold

• PoTech kan ikke gøres erstatningspligtig overfor køber, når det drejer sig om forkert anvendelse af produktet eller følgeskader på produktet, indirekte tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger med videre.
  
• PoTech påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold overfor tredje mand.
  
• I forbindelse med ophævelse af et køb kan køber ikke kræve en højere pris end det fakturerede.
  
• Medfølgende manualer til PoTechs produkter forekommer hyppigt på dansk men i enkelte tilfælde forekommer disse også på engelsk, og køber kan ikke rette krav mod PoTech om, at disse skal leveres på et andet sprog.
  
• Der tages forbehold for trykfejl, pris- og kursændringer eller ændringer i produkternes specifikationer samt så længe lager haves.

Strafbare forhold

• Det skal herved oplyses, at mange af vore produkter er omfattet af patent og er tilligemed et registreret varemærke.
  
• Det er strafbart at kopiere/efterligne produkterne i enhver henseende samt parallelimporterer varerne, idet PoTech har retten til at importere/sælge produkterne til grossister/detallister og forbrugere på det skandinaviske og europæiske marked.